КАК ДА ПОЛУЧИТЕ ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СРЕДСТВА ЗА ПОКУПКИ В GOOGLE PLAY STORE

Преди да продължите да получавате възстановяване на средства за покупките си в Play Store, трябва да се запознаете с правилата за възстановяване на суми в Google Play Store:

Правила за възстановяване на средства на Google Play

Магазинът на Google Play има не само приложения и игри, но и други неща като филми и книги. В допълнение към това повечето приложения идват от разработчици на трети страни. В резултат на това е невъзможно да има само една стандартна политика за възстановяване на всички платени продукти. Ето защо, преди да започнем да обсъждаме как да получим обратно възстановяване, трябва да разберем различните правила за възстановяване на суми, които съществуват в Play Store.

По принцип всяко приложение, което закупите от Google Play Store, може да бъде върнато и отговаряте на условията за възстановяване на сумата. Единственото условие е да трябва да поискате възстановяване на сумата преди изтичането на 48 часа след транзакцията . Това е вярно за повечето приложения, но в някои случаи, особено за разработчик на трета страна, понякога може да е малко сложно.

Правила за възстановяване на средства на Google Play за приложения и покупки в приложения

Както споменахме по-рано, всяко приложение или игра, които закупите от Google Play Store, може да бъде върнато в рамките на 48 часа. Ако този период от време изтече, няма да можете да получите възстановяване на сумата директно от Play Store. В такъв случай трябва да разберете разработчика на това приложение и да се свържете директно с него. След малко ще обсъдим подробно тези методи. Политиката за възстановяване на средства важи и за всякакви покупки в приложението. Можете да върнете тези артикули и да получите възстановяване в рамките на следващите 48 часа.

Всъщност, деинсталирането на приложението в рамките на 2 часа след покупката ще ви даде право на автоматично започване на възстановяване на сумата. Ако обаче инсталирате отново приложението, няма да можете да поискате възстановяване на сумата отново.

Правила на Google Play за възстановяване на суми за музика

Google Play Музика предлага богата библиотека от песни. Ако искате първокласни услуги и изживяване без реклами, тогава трябва да получите първокласен абонамент. Този абонамент може да бъде анулиран по всяко време. Все още ще можете да се наслаждавате на услугите до изтичане на последния ви абонамент.

Всеки медиен артикул, закупен чрез Сумата за Google Play Музика ще бъде възстановена само в рамките на 7 дни ако не ги предавате поточно или изтегляте.

Правила на Google Play за възстановяване на средства за филми

Можете да закупите филми от Google Play Store и да ги гледате по-късно в свободното си време няколко пъти. Въпреки това, понякога наистина не ви се иска да гледате филма след това. Е, за щастие, ако не пуснете филма дори веднъж, тогава можете върнете го в рамките на 7 дни и да получите пълно възстановяване. В случай, че проблемът е в качеството на картината или звука, тогава можете да поискате възстановяване на сумата за период от 65 дни.

Правила за възстановяване на средства на Google Play за книги

Има различни видове книги, които можете да закупите от Google Play Store. Можете да получите електронна книга, аудиокнига или пакет, който съдържа няколко книги.

За електронна книга можете да поискате а възстановяване в рамките на 7 дни на покупката. Това обаче не важи за книги под наем. Освен това, ако файлът на електронната книга се окаже повреден, тогава прозорецът за връщане се удължава до 65 дни.

Аудиокнигите от друга страна не подлежат на връщане. Единственото изключение е случай на неправилно функциониращ или повреден файл и той може да бъде върнат по всяко време.

Политиката за възстановяване на суми за пакети е малко по-сложна, тъй като в един пакет има множество артикули. Общото правило гласи, че ако не сте изтеглили или експортирали няколко книги в пакета, тогава можете да поискате възстановяване в рамките на 7 дни . Ако някои артикули се окажат повредени, периодът за възстановяване е 180 дни.

Прочетете също: Коригираната транзакция не може да бъде завършена в Google Play Store

Как да получите възстановяване на средства за покупки в Google Play Store през първите 2 часа

Както споменахме по-рано, най-лесният начин за възстановяване е да го направите в рамките на първите два часа. Това е така, защото на страницата на приложението има специален бутон „Възстановяване“, който можете просто да докоснете, за да получите възстановяване. Това е прост процес с едно докосване и възстановяването на сумата се одобрява незабавно, без въпроси. По-рано този период от време беше само 15 минути и просто не беше достатъчно. За щастие Google удължи това до два часа, което според нас е достатъчно, за да тества играта или приложението и да го върне. Следвайте стъпките, дадени по-долу, за да видите как.

1. Първото нещо, което трябва отворете Google Play Store на вашето устройство.

Отворете Google Play Store на вашето устройство | получавате възстановяване на средства за покупки в Google Play Store

2. Сега въведете името на приложението в лентата за търсене и се придвижете до страницата на играта или приложението.

3. След това просто докоснете бутона за възстановяване който трябва да е там до бутона Отвори.

докоснете бутона за възстановяване, който трябва да бъде там до бутона за отваряне. | получавате възстановяване на средства за покупки в Google Play Store

4. Можете също директно деинсталирайте приложението от вашето устройство в рамките на 2 часа и автоматично ще ви бъде възстановена сумата.

5. Този метод обаче работи само веднъж; няма да можете да върнете приложението, ако го закупите отново. Тази мярка е въведена, за да се избегне използването от хора, като преминават през повтарящи се цикли на покупка и възстановяване на средства.

6. Ако не можете да намерите бутона за възстановяване, вероятно това е защото сте пропуснали 2 часа. Все още можете да поискате възстановяване на средства, като попълните формуляр за жалба. Ще обсъдим това в следващия раздел.

Как да получите възстановяване на средства от Google Play през първите 48 часа

Ако сте пропуснали първия час за връщане, следващата най-добра алтернатива е да попълните формуляр за жалба и да поискате възстановяване на сумата. Това трябва да стане в рамките на 48 часа след транзакцията. Вашата заявка за връщане и възстановяване на сумата вече ще бъде обработена от Google. Докато подадете заявката си за възстановяване в посочения срок, има почти 100% гаранция, че ще получите пълно възстановяване. След това решението остава на разработчика на приложението. Ще обсъдим това подробно в следващия раздел.

По-долу е дадено поетапно ръководство за искане за възстановяване на сума от Google Play Store. Тези стъпки са приложими и за покупка в приложението, въпреки че може да изисква намесата на разработчика на приложението и може да отнеме повече време или дори да бъде отказано.

1. Първо, отворете браузър и навигирайте до магазин за игри страница.

отворете браузър и отидете на страницата на Play Store. | получавате възстановяване на средства за покупки в Google Play Store

2. Може да се наложи влезте в акаунта си, така че направете това, ако бъдете подканени.

3. Сега щракнете върху опцията Акаунт тогава отидете в секцията История на покупките/История на поръчките.

изберете опцията Акаунт и след това отидете на секцията История на покупките История на поръчките.

4. Тук потърсете приложението, което искате да върнете и изберете Докладвайте проблемна опция.

потърсете приложението, което искате да върнете, и изберете опцията Докладвай проблем.

6. Сега щракнете върху падащото меню и изберете Купих това случайно опция.

7. След това следвайте информацията на екрана, в която ще бъдете помолени изберете причината, поради която връщате това приложение.

8. Направете това и след това щракнете върху бутона Изпращане.

докоснете падащото меню и изберете опцията Купих това случайно.

9. Сега всичко, което трябва да направите, е да изчакате. Ще получите имейл, потвърждаващ, че вашата заявка за възстановяване е получена.

Ще получите имейл, потвърждаващ, че вашата заявка за възстановяване е получена. | получавате възстановяване на средства за покупки в Google Play Store

10. Действителното възстановяване ще отнеме малко повече време и зависи от няколко фактора, като вашата банка и плащането, а също и в определени случаи от разработчика на приложения трета страна.

Как да получите възстановяване на средства от Google Play след изтичане на 48-часовия прозорец

В някои случаи отнема повече от седмица, за да разберете, че приложението, което сте закупили, не е добро и е просто загуба на пари. Вземете например приложението за успокояващи звуци, което сте закупили за безсъние, няма ефект върху вас. В този случай очевидно бихте искали да си върнете парите. Въпреки това, тъй като вече не можете да правите това от самия Google Play Store, трябва да изберете друга алтернатива. Най-доброто решение за вас би било да се свържете директно с разработчика на приложението.

Повечето от разработчиците на приложения за Android предоставят своите имейл адреси в описанието на приложението за обратна връзка и за предоставяне на поддръжка на клиенти. Всичко, което трябва да направите, е да отидете до страницата на приложението в Play Store и да превъртите надолу до секцията за контакт с разработчиците. Тук ще намерите имейл адреса на разработчика. Вече можете да им изпратите имейл, обяснявайки проблема си и защо искате да получите възстановяване на сумата за приложението. Може да не работи през цялото време, но ако изложите силни аргументи и разработчикът е готов да се съобрази, тогава ще получите възстановяване на сумата. Това си струва да се опита.

Ако това не работи, тогава можете да опитате да се свържете Екипът за поддръжка на Google директно. Ще намерите техния имейл в секцията Свържете се с нас в Play Store. Google ви моли да им пишете директно, в случай че разработчикът не е посочил имейл адреса си, не сте получили отговор или ако отговорът е бил незадоволителен. Честно казано, Google няма да ви върне парите, освен ако и докато нямате много сериозна причина. Така че, уверете се, че сте обяснили това възможно най-подробно и се опитайте да представите силни аргументи.

Как да получите възстановяване на сума в Google Play за електронна книга, филм и музика

Както споменахме по-рано, политиката за възстановяване е малко по-различна за книги, музика и филми. Те имат малко удължен период от време, но това е приложимо само ако не сте започнали да ги използвате.

За връщане на електронна книга получавате срок от 7 дни. В случай на наеми няма как да поискате възстановяване на сумата. За филми, телевизионни предавания и музика ще получите тези 7 дни само ако не сте започнали да предавате или гледате. Единственото изключение е, че файлът е повреден и не работи. В този случай периодът за възстановяване е 65 дни. Сега, тъй като не можете да поискате възстановяване на сума от приложението, трябва да използвате браузър. Следвайте стъпките, дадени по-долу, за да видите как.

1. Първо щракнете тук, да се отидете на уебсайта на Google Play Store.

2. Може да се наложи влезте в акаунта си така че, направете това, ако бъдете подканени.

3. Сега отидете в раздела История на поръчките/история на покупките вътре в Раздел „Акаунти“. и намерете артикула, който искате да върнете.

4. След това изберете Докладвайте проблемна опция.

5. Сега изберете Искам да поискам възстановяване опция.

6. Сега ще бъдете помолени да отговорите на определени въпроси и да обясните защо искате да върнете артикула и да поискате възстановяване на сумата.

7. След като въведете съответните данни, докоснете опцията Изпращане.

8. Вашата заявка за възстановяване сега ще бъде обработена и ще получите обратно парите си, ако гореспоменатите условия са верни за вас.

Препоръчва се:

С това стигаме до края на тази статия. Надяваме се, че ще намерите тази информация за полезна и сте успели получите възстановяване на сумата за покупките ви в магазина на Google Play . Случайни покупки се случват през цялото време, или от нас, или от нашите деца, използващи нашия телефон, затова е много важно да имате възможност да върнете приложение или продукт, закупен от Google Play Store.

Също така е доста често да бъдете разочаровани от платено приложение или да останете заклещени с повредено копие на любимия си филм. Надяваме се, че ако някога се окажете в ситуация, в която трябва да получите възстановяване на сумата от Play Store, тази статия ще бъде вашето ръководство. В зависимост от разработчика на приложението това може да отнеме няколко минути или няколко дни, но определено ще получите възстановяване на сумата, ако имате основателна причина в подкрепа на иска си.

Пийт Мичъл

Пийт е старши щатен писател в Cyber S. Пийт обича всички неща в технологиите и също така е запален DIYER по душа. Той има десетилетие опит в писането на инструкции, функции и технологични ръководства в интернет.

Как да получите възстановяване на средства за покупки в Google Play Store