0 Всеки път, когато се опитвате да отпечатате документ или изображение, се появява съобщение Принтерът е в състояние на грешка ? Поради тази грешка не можете да изпращате задания за печат на вашия принтер, тъй като той просто няма да отпечата нищо? Не сте сами, съобщават редица потребители, че не могат да печатат от лаптоп Lenovo към принтер на HP. Опитах се да преинсталирам драйвера на принтера, да рестартирате принтера, да проверите безжичните настройки, но все пак получавате съобщение за грешка Принтерът е офлайн , но най-новото е Принтерът е в състояние на грешка .
Защо принтерът е в състояние на грешка?
Настройките за системни разрешения, повредени драйвери или системни конфликти са някои често срещани причини за тази грешка Принтерът е в състояние на грешка . Отново тази грешка може да се покаже, когато принтерът е заседнал, има ниско съдържание на хартия или мастило, капакът е отворен или принтерът не е свързан правилно и т.н. Тук в тази публикация имаме някои тествани решения, приложими за поправяне проблеми с принтера в windows 10 и го накарайте да работи отново.
Проверете връзката на принтера, нивата на хартията и мастилото в касетата
- На първо място, трябва да се уверите, че всички кабели и връзки на принтера са подходящи и нямат вратичка.
- Уверете се, че вашите устройства свържете се помежду си правилно, опитайте с различен USB порт и мрежа (безжично или Bluetooth) или кабел който използвате за връзката няма проблем.
- Също така, изключете принтера и проверете за засядане на хартия, след което затворете правилно всички тави. Ако има заседнала хартия, бавно я отстранете. Също така се уверете, че във входната тава трябва да има достатъчно хартия.
- Проверете дали в принтера липсва мастило, напълнете го отново, ако е. Ако използвате WiFi принтер, включете WiFi на принтера и модемния рутер.
- Опитайте да отпечатате фотокопие, принтерът може да направи фотокопие успешно, отколкото проблема с драйвера или софтуера.
Нулиране на захранването на принтера
- При включен принтер, изключете захранващия кабел от принтера,
- Освен това изключете всички други кабели, ако сте свързали принтера.
- Натиснете и задръжте бутона за захранване на принтера за 15 секунди,
- Свържете отново захранващия кабел към принтера. Включете го, ако не се включи.
Настройване на диспечера на устройства
Нека да настроим настройките на принтера в диспечера на устройства и да променим настройките за системни разрешения, които помагат на повечето потребители да отстранят проблеми с принтера в Windows 10.
- Натиснете клавиша Windows + X и изберете диспечера на устройства,
- Това ще покаже всички списъци с инсталирани драйвери на устройства,
- Щракнете върху менюто Преглед и след това изберете Показване на скритите устройства опция от падащото меню.
- След това изберете и щракнете с десния бутон върху Портове (COM и LPT) категория изберете опцията Свойства.
- Отидете на настройките на порта и изберете радио бутона, Използвайте всяко прекъсване, присвоено на порта
- След това премахнете отметката от опцията Активиране на наследено Plug and Play откриване кутия.
- Щракнете върху прилагане и ОК, за да запазите промените, след което рестартирайте компютъра си,
- Сега проверете дали принтерът трябва да бъде открит и да работи правилно.
Проверете състоянието на спулера за печат
В спулер за печат управлява печат задания, изпратени от компютър към принтер или печат сървър. Ако поради някакви причини или системен проблем сппулерът за печат спре да работи, може да не успеете да завършите заданията за печат. И показване на различни грешки, включително принтерът е офлайн или принтерът на HP в състояние на грешка. Уверете се, че услугите на спулера за печат работят и са в автоматичен режим
- Натиснете клавиша Windows + R, въведете услуги.msc и щракнете върху OK, за да отворите конзолата за обслужване на Windows,
- Превъртете надолу, за да намерите опциите на спулера за печат и се уверете, че работи.
- След това след двукратно щракване върху спулера за печат, за да отворите неговите свойства,
- Тук се уверете, че услугите са стартирани и зададени Автоматично.
- Ако не, тогава променете типа на стартиране автоматични и стартирайте услугата до статус на услугата.
- След това преминете към Раздел за възстановяване и променете първия провал на Рестартирайте услугата .
- Щракнете върху Приложи и проверете принтера отново онлайн и той е в работно състояние.
Изчистете файловете на спулера за печат
Това е друго работещо решение за отстраняване на повечето проблеми с принтера, включително принтер на HP в състояние на грешка. Тук нулираме услугата за спулер за печат и изчистваме полето на спулера за печат, което може да е повредено и да доведе до блокиране на заданието за печат или принтерът Canon в състояние на грешка.
За да изчистим файловете на спулера за печат, първо трябва да спрем услугата за спулер за печат, за да направим това
- Натиснете клавиша Windows + R, въведете услуги.msc и щракнете върху OK, за да отворите конзолата за обслужване на Windows,
- намерете услугата спулър за печат, щракнете с десния бутон върху нея, изберете стоп от контекстното меню.
- Сега натиснете клавиша Windows + E, за да отворите File Explorer и отидете до C:WindowsSystem32SpoolPrinters
- Изтрийте всички файлове в папката на принтера, за да направите това, натиснете Ctrl + A, за да изберете всички, след което натиснете бутона del.
- След това отворете следния път C:WindowsSystem32SpoolDriversw32x86 и изтрийте всички данни в папката.
- Отново отидете на конзолата на услугата на Windows, щракнете с десния бутон върху услугата за спулер за печат, изберете старт от контекстното меню.
Премахнете и инсталирайте отново вашия принтер
Все още ли срещате същия принтер на HP в проблем със състояние на грешка/Принтерът е офлайн, докато прави разпечатки? Възможно е инсталираният драйвер за принтер да не е съвместим с текущата версия на Windows или драйверът на принтера е остарял, повреден. Нека се опитаме да деинсталираме текущия драйвер за принтер и да изтеглим и инсталираме най-новия драйвер за принтер от сайта на производителя.
- Първо, изключете принтера и изключете USB кабела на вашия принтер от компютъра.
- Сега отворете диспечера на устройства с помощта на devmgmt.msc
- Разгънете принтери и скенери, след което щракнете с десния бутон върху инсталирания драйвер за принтер и изберете деинсталиране на устройството.
- Щракнете върху деинсталиране отново, когато поиска потвърждение, и се уверете, че отметка при изтриване на софтуера на драйвера за това устройство
- След като драйверите на принтера бъдат деинсталирани, рестартирам вашата система.
След това посетете уебсайта на производителя на вашия принтер и изтеглете най-новия наличен драйвер за вашия модел принтер.
HP – https://support.hp.com/us-en/drivers/printers
Canon – https://ph.canon/en/support/category?range=5
Epson – https://global.epson.com/products_and_drivers/
Брат – https://support.brother.com/g/b/productsearch.aspx?c=us&lang=en&content=dl
Тогава инсталирайте принтера драйвер, стартирайте setup.exe и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате принтера.
Зададен като принтер по подразбиране
Отново се уверете, че сте избрали вашия принтер в режим по подразбиране.
- Отворете контролния панел и отидете на устройство и принтери,
- Това ще покаже списъка с всички инсталирани принтери, щракнете с десния бутон върху вашия принтер, изберете опцията Задаване като принтер по подразбиране от списъка.
- На иконата на вашия принтер ще се появи зелена отметка, което означава, че принтерът ви е зададен по подразбиране.
Освен това се уверете, че състоянието на принтера не е офлайн, За да проверите и коригирате това
Щракнете с десния бутон върху вашия принтер по подразбиране и премахнете отметката от опцията използване на принтер офлайн.
Проверете за актуализации на Windows
Възможно е да има скорошна грешка, удряща заданието за печат на Windows 10. Microsoft редовно пуска актуализации на Windows, за да коригира последните грешки, докладвани от потребителите. Нека проверим и инсталираме най-новата актуализация на Windows, която може да има корекция на грешки за тази грешка Принтер на HP в състояние на грешка.
- Натиснете клавиша Windows + X и изберете настройки,
- Отидете на Актуализация и сигурност, след което натиснете бутона Проверка за актуализации,
- Това ще провери за налични актуализации на Windows и ще изтегли и инсталира автоматично,
- След като бъде направено, ще поиска рестартиране на компютъра ви, за да ги приложите, нека го направим,
- Сега проверете дали грешката е изчезнала
Свържете се с производителя
Ако горните усилия не работят, трябва да се свържете с производителя на устройството за поддръжка. Те предоставят услуга за чат и номера за обслужване на клиенти, за да ви помогнат с проблеми като този.
Също така, прочетете
- 3 начина за разрешаване на конфликт с IP адреси в Windows 10 .
- 7 решения за коригиране на Windows 10 не може да се свърже с тази мрежа (WiFi)
- Поправете липсата на икона на Bluetooth след актуализация на Windows 10
- DHCP не е активиран за локална връзка windows 10 /8.1/ 7
- WiFi свързан, но няма достъп до интернет Windows 10 (5 работни корекции)